Политика возврата Cybear VPN
В Cybear VPN мы стремимся предоставлять надежный и качественный сервис. Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, поэтому мы предлагаем прозрачную политику возврата средств для наших тарифных планов при соблюдении следующих условий:
Тарифные планы без возможности возврата:
- Планы на 1 день и 1 неделю: Краткосрочные подписки сроком на один (1) день и одну (1) неделю возврату не подлежат.
Тарифные планы с возможностью возврата:
- Месячные тарифные планы (1 месяц): Запрос на возврат средств должен быть подан в течение первых семи (7) дней с момента покупки.
- Тарифные планы на 3 месяца и 6 месяцев: Запрос на возврат средств должен быть подан в течение первых пятнадцати (15) дней с момента покупки.
- Тарифные планы на 1 год и 2 года: Запрос на возврат средств должен быть подан в течение первых тридцати (30) дней с момента покупки.
Комиссии платежных систем:
- При оформлении возврата из возвращаемой суммы удерживается комиссия платежного шлюза / платежной системы за обработку транзакции. Фактическая сумма к возврату будет уменьшена на размер этой комиссии.
Как запросить возврат средств:
Чтобы запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через систему тикетов на сайте или по электронной почте. Укажите данные вашего аккаунта и причину обращения. Все запросы на возврат будут обработаны в соответствии с условиями, изложенными выше.
Важные примечания:
- Возврат средств обычно обрабатывается в течение трех (3) рабочих дней после одобрения заявки.
- Данная политика распространяется только на покупки, совершенные напрямую через официальные каналы Cybear VPN. Покупки, сделанные через сторонних продавцов или магазины приложений (App Store/Google Play), регулируются политикой возврата соответствующих платформ.
- Cybear VPN оставляет за собой право отказать в возврате средств, если сочтет, что данной политикой злоупотребляют.
Благодарим вас за выбор Cybear VPN.